Guider

Ärenden

Ärenden

Om ärendehanterare

Fallhanterare stöder hälsan och välbefinnandet för människor som har många och komplexa behov genom att samordna tjänster och stöd för dessa människor.

Ärendehanterare kommer från många olika professionella bakgrunder. De kan vara psykologer, socialarbetare, sjuksköterskor eller arbetsterapeuter. De kan också ha en bakgrund i studier om funktionshinder.

Varför ditt barn kan träffa en ärendehanterare

Ärendehanterare stöder dig om ditt barn eller familj har speciella eller komplexa behov. Detta kan omfatta när ett barn eller förälder har en funktionsnedsättning eller psykisk sjukdom, eller under speciella omständigheter, t.ex. när barns skydd behövs.

Ärendehanterare kan vara en stor hjälp när du har att göra med många olika professionella och tjänster, vilket kan vara mycket stressande. En ärende kan också hjälpa dig att hitta och få tjänster som du kanske inte har känt till själv.

En ärendehanterare hjälper dig att ta reda på vad din familj behöver, göra en plan som passar dina behov och sedan arbeta med dig för att implementera planen. Om du planerar att ta hand om ett barn kommer en ärendehanterare att arbeta med dig för att se till att hela familjens behov är en del av planen.

Med ditt samtycke kan en ärendehanterare prata med andra tjänster och proffs för att hjälpa dig att få den vård och tjänster du behöver.

Du behöver ingen remiss för att se en ärendehanterare, men din husläkare är alltid ett bra ställe att börja om du är orolig för ditt barns hälsa eller utveckling. Din läkare kan hjälpa dig att besluta om att träffa en ärendehanterare och hjälpa dig att hitta någon som är rätt för ditt barn.

Innan du går till en ärende

Innan du träffar en ärende är det en bra idé att ta reda på följande saker:

  • Varför du åker till ärendehanteraren: prata med personen som hänvisar dig om hur en ärendehanterare kan hjälpa din familj.
  • Väntelista: hur länge innan du kan få en tid för att träffa ärendehanteraren?
  • Finns det allt du kan göra medan du väntar få en tid?
  • Boka tid: Det kan ta dig mer än ett telefonsamtal att boka tid.
  • Kosta: hur mycket kostar avtalet med ärendehanteraren? Det kan vara dyrt, så att du kan kontrollera om du kan få pengar tillbaka från Medicare eller privat sjukförsäkring eller om du kan få någon annan typ av ekonomisk hjälp.
  • Plats: ta reda på vart du måste gå för att se ärendehanteraren - till exempel ett offentligt eller privat sjukhus eller konsultrum. Du kanske måste resa längre än du förväntar dig, beroende på ditt barns behov.

Innan du möter din ärende kan du gå igenom dessa och alla andra frågor med din husläkare eller personen som hänvisade dig. Du kan också fråga ärendehanteraren när du bokar tid. Det är bra att skriva ner alla frågor du har så att du inte glömmer det.